Titel 1 – Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op tests en diensten uitgevoerd door het bedrijf a-ULaB SRL Ondernemingsnummer BE841.143.616, Avenue Jean Mermoz 29C, B-6041 Gosselies.

A-ULaB SRL is een erkend testlaboratorium volgens de vereisten van de Code voor welzijn op het werk Boek II Titel 6.
De tests uitgevoerd door a-ULaB worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetteksten en normen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door beide partijen, zijn enkel de algemene en specifieke voorwaarden van deze offerte, bestelbon, leveringsbon of factuur van toepassing.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht en elk mogelijk geschil valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Charleroi. De verkoper kan echter afstand doen van dit forumkeuzebeding en desgewenst een procedure aanhangig maken bij de volgens het gewoonterecht bevoegde rechter.

Titel 2 – Offerte

- De door a-ULaB uitgebrachte offertes zijn steeds vrijblijvend wat betreft prijzen en tarieven, evenals levertijden tot de definitieve bestelling is geplaatst. De geldigheidsduur van uitgebrachte offertes bedraagt 30 kalenderdagen.
- Bestellingen binden de dienstverlener slechts indien deze de bestelling aanvaardt door middel van een schriftelijke orderbevestiging.
- Validatie van het commerciële voorstel door de opdrachtgever houdt de aanvaarding door laatstgenoemde van deze algemene voorwaarden in, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Titel 3 - Diensten

- De definitie van de diensten en de voorwaarden van hun uitvoering worden, indien van toepassing, gespecificeerd in het gevalideerde commerciële voorstel of in de overeenkomsten en/of contacten die daarop betrekking hebben.
- Er wordt geen service uitgevoerd zonder dat een aankooporder gedateerd en ondertekend aan ons is geretourneerd.
- Aanvragen verzonden per e-mail vormen tevens een inkooporder.
- De in de offerte of overeenkomst genoemde termijn heeft een indicatief karakter. Overschrijding van deze termijn kan geen aanleiding geven tot enige aanspraak op schadevergoeding van de opdrachtgever.

 
Titel 4 – Verantwoordelijkheid

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor gevolgschade veroorzaakt door het handelen van de klant of een derde.
In geval van een fout verbindt de dienstverlener zich ertoe het rapport te herzien en een wijziging op te stellen en de kosten van aanvullende analyses te dekken. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van A-ULaB beperkt tot de waarde van de dienst.

Titel 5 - Betalingsvoorwaarden

- Alle facturen zijn betaalbaar op onze bankrekeningen vermeld op onze facturen.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn onze facturen contant betaalbaar.
- In geval van ongerechtvaardigde niet-betaling van een factuur op de vervaldag, een boete berekend op basis van de rentevoeten voor laattijdige betaling die van toepassing zijn op het moment dat de factuur vervalt, vastgesteld door de FOD Financiën en gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad, met een forfaitair minimum van veertig euro, zal aan de dienstverlener als schadevergoeding verschuldigd zijn, zonder voorafgaande kennisgeving.
- Niet-betaling heeft tevens tot gevolg dat alle aan de klant uitgereikte facturen, ongeacht hun vervaldatum, onmiddellijk opeisbaar worden.
- In overeenstemming met artikel 6 van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de strijd tegen betalingsachterstand bij handelstransacties, zal de klant alle invorderingskosten vergoeden, met inbegrip van erelonen en kosten van advocaten en technisch advies, die wij zouden moeten maken als gevolg van een tekortkoming van zijn kant in de nakoming van een van de verplichtingen die hem door deze algemene voorwaarden worden opgelegd.

Titel 6 - Klacht

- a-ULaB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor weglatingen of onnauwkeurigheden met betrekking tot documentaire informatie, die met name het gevolg zijn van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door onze cliënt of zijn vertegenwoordiger.
- Elke klacht met betrekking tot de geleverde diensten moet ons, op straffe van nietigheid, per aangetekende brief bereiken binnen de acht dagen na de levering ervan.
- Iedere klacht over de kwaliteit van de dienstverlening, de uitvoeringstermijnen of de gehanteerde prijzen en tarieven, noch enige andere klacht, kan de betalingsverplichting opschorten.
- Binnen a-ULaB is een procedure ingevoerd met betrekking tot de klachtenbehandeling. Deze procedure wordt op verzoek aan elke geïnteresseerde partij ter beschikking gesteld, gericht aan het management en op het volgende adres: beh@a-ulab.com.

Titel 7 - Beveiliging

Het is aan de klant of, bij delegatie, aan de betrokken exploitanten of managers om, onder hun eigen verantwoordelijkheid, alle nuttige maatregelen te nemen om de veiligheid van mensen en eigendommen te allen tijde te garanderen.
Titel 8 - Vertrouwelijkheid van gegevens

Met uitzondering van de gegevens en informatie die door de klant zelf openbaar worden gemaakt of de gevallen die tussen het laboratorium en de klant zijn overeengekomen, wordt alle informatie die in het kader van zijn opdrachten wordt verzameld, als exclusief beschouwd en moet als vertrouwelijk worden behandeld. De resultaten worden dus enkel meegedeeld aan de perso(o)n(en) aangewezen door de cliënten, met uitzondering van de informatie gevraagd door de bevoegde federale of gewestelijke overheden.

Titel 9 – Verwijzing naar accreditatie

Als onderdeel van onze aanpak tegenover BELAC om de ISO 17025-accreditatie als testlaboratorium te verkrijgen, zal a-ULaB haar klanten niet machtigen om naar deze accreditatie te verwijzen in hun informatie- en reclamedocumenten.
Het beleid van a-ULaB met betrekking tot de BELAC-accreditatie is vastgelegd in procedure PO-SQ6-02 "Procedure betreffende de voorwaarden voor de BELAC-accreditatie") en kan u op eenvoudig schriftelijk verzoek worden toegezonden, gericht aan het management en op het volgende adres: beh@a-ulab.com.

Titel 10 – Anticorruptiewet

- a-ULaB besteedt veel aandacht aan de naleving van wet- en regelgeving met betrekking tot de strijd tegen corruptie. Elke medecontractant van a-ULaB moet ervoor zorgen dat dezelfde principes, wetten en reglementeringen worden nageleefd die zowel in België als, indien van toepassing, in de landen waar hij actief is, van kracht zijn.

- De KLANT garandeert a-ULaB dat zij de naleving zal garanderen van de geldende wetten en/of reglementeringen met betrekking tot meer in het bijzonder de anti-corruptie, dat zij, hetzij door handelen of nalaten, geen enkel gedrag of daad zal vertonen die tot een - ULaB is aansprakelijk voor corruptie of fraude en zal haar eigen procedures en beleid inzake de strijd tegen corruptie invoeren en handhaven.
- De KLANT verbindt zich ertoe a-ULaB op de hoogte te stellen zodra hij zelf kennis neemt van niet-conform gedrag, gebeurtenis of handeling met betrekking tot corruptie en dat hij a-ULaB zal vergoeden voor alle gevolgen van eventueel niet-conform gedrag.
- a-ULaB zal het gevalideerde commerciële voorstel en meer in het algemeen elk lopend contract met de KLANT onmiddellijk beëindigen, zonder enige voorafgaande kennisgeving, in geval van vaststelling van een daad van corruptie.

Titel 11 Bescherming van personeelsgegevens

Als onafhankelijke gegevensbeheerders verbinden de partijen zich ertoe alle persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken in overeenstemming met alle geldende wetten en voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens en die van toepassing zijn op de verwerking van genoemde gegevens, inclusief op niet-uitputtende wijze (i) de Belgische wet van 30 juli 2018 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd en (ii) Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 met betrekking tot de bescherming van personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming/GDPR).